Пользовательское соглашение Washed

Последнее обновление: 22 октября 2026

Настоящее соглашение — условия, на которых вы пользуетесь приложениями Washed (для водителей), Washed Partner (для автомоек) и сайтом washed.kz (вместе — «Сервис»). Пожалуйста, прочитайте его до начала работы.

1. Кто предоставляет Сервис

Сервис предоставляет Багдат Ерназаров, физическое лицо, Республика Казахстан (далее — «Washed», «мы»). Связь: washed.hq@gmail.com, Telegram @washed_support_bot.

2. Принятие условий

Входя в приложение по номеру телефона, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете это соглашение и политику конфиденциальности. Если вы не согласны — не используйте Сервис. Пользоваться Сервисом могут лица от 18 лет. Если вы действуете от имени автомойки или организации, вы подтверждаете, что вправе принимать эти условия от её имени.

3. Что делает Washed

Washed — информационная площадка, которая помогает водителям находить автомойки, видеть их услуги и цены и записываться на удобное время, а автомойкам — принимать эти записи и вести работу. Услуги мойки оказывает сама автомойка, а не Washed. Бронь — договорённость между водителем и автомойкой.

Сервис сейчас бесплатный для водителей и для автомоек. Если мы введём платные функции, мы заранее сообщим об этом в приложении, и они будут действовать только после вашего согласия.

4. Аккаунт

• Вход — по коду, который приходит в SMS или в Telegram на ваш номер. Не передавайте код другим людям: всё, что сделано в вашем аккаунте, считается сделанным вами.
• Указывайте достоверные данные. Если номер телефона больше вам не принадлежит, удалите аккаунт или напишите в поддержку.
• Один человек или одна автомойка — один аккаунт, если мы не договорились иначе.

5. Водителям

• Цены, состав услуг, время работы и фото публикует автомойка. Итоговую стоимость определяет автомойка на месте.
• Оплата производится напрямую автомойке — через Kaspi, Halyk Bank или наличными. Washed не принимает и не хранит ваши платежи и данные банковских карт.
• Приезжайте к выбранному времени. Если планы изменились — отмените бронь в приложении заранее. Автомойка может отменить бронь или не принять машину, если вы сильно опоздали.
• Для записи может понадобиться проверка автомобиля по документам — как это работает и что хранится, описано в политике конфиденциальности.
• Скидки постоянным клиентам устанавливает и предоставляет автомойка.

6. Автомойкам

• Вы публикуете достоверные сведения: название, адрес, контакты, фото, цены и часы работы — и сами их обновляете.
• Вы отвечаете за качество услуг, сохранность автомобиля клиента, расчёты с клиентами, кассовую дисциплину и налоги по законодательству Республики Казахстан.
• Подтверждайте или отклоняйте брони своевременно. Если мойка загружена — включите стоп-бронь.
• Публикуя фото и тексты, вы подтверждаете, что вправе их использовать, и разрешаете Washed показывать их в Сервисе бесплатно, пока карточка автомойки опубликована.

7. Отзывы и оценки

Водитель может оставить отзыв и оценку после визита. Отзывы должны быть честными и касаться визита. Мы можем скрыть или удалить отзыв, который содержит оскорбления, личные данные, рекламу или явно не относится к визиту, — в том числе по жалобе через поддержку. Мы не удаляем отзывы только потому, что они отрицательные.

8. Что запрещено

• Создавать ложные брони, бронировать без намерения приехать, выдавать себя за другого человека или автомойку.
• Публиковать недостоверные, оскорбительные или незаконные материалы.
• Пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, мешать работе Сервиса, собирать данные автоматически.
• Использовать Сервис для рассылки рекламы или в целях, нарушающих законодательство Республики Казахстан.

9. Ответственность

Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перебоев, но предоставляем его «как есть»: возможны технические сбои и перерывы на обновление. Washed не является стороной договора между водителем и автомойкой и не отвечает за качество и сроки услуг мойки, за повреждения автомобиля, за расчёты между водителем и автомойкой и за достоверность сведений, опубликованных автомойкой. Если возник спор — напишите в поддержку, мы поможем связаться со второй стороной и разобраться.

Ничто в этом соглашении не ограничивает права, которые вам предоставляет законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей.

10. Ограничение доступа и удаление аккаунта

Мы можем ограничить доступ или заблокировать аккаунт при нарушении этого соглашения — например, за повторные ложные брони или недостоверную карточку автомойки. Вы можете в любой момент удалить аккаунт прямо в приложении — подробно: удаление аккаунта.

11. Персональные данные

Какие данные мы собираем, зачем, где они хранятся и как их удалить — описано в политике конфиденциальности. Данные хранятся на сервере в Республике Казахстан.

12. Изменения соглашения

Мы можем обновлять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщим в приложении заранее. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию.

13. Право и споры

К соглашению применяется законодательство Республики Казахстан. Споры мы стараемся решать переговорами: напишите на washed.hq@gmail.com, мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством.

14. Контакты

Багдат Ерназаров (Washed): washed.hq@gmail.com, Telegram @washed_support_bot.